الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

ما هي الماركات التي يوفرها متجر زينتي؟

يمكنك الاطلاع على قائمة الماركات الأصلية التي يوفرها متجر زينتي عبر الرابط التالي: https://www.zinati.info/brands

هل يتوفر لديكم خيار البيع بالجملة؟

• – زينتي هي شركة توزيع وتجارة تجزئة وتدير مستحضرات التجميل ومنتجات العناية بالبشرة والشعر في المملكة العربية السعودية، وهي وكيل حصري للعديد من الماركات العالمية الرائدة، وتوفر زينتي خيارات البيع بالتجزئة والجملة.
• – للبيع بالجملة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:

هل لديكم متجر لزيارتكم؟

• – بالطبع، يشرفنا زيارتكِ لنا في أي من فروع متجر زينتي:

 

جدة

 

1. متجر زينتي 01، بالقرب من باب شريف مسجد العقيلي                                       https://goo.gl/maps/rwgfADS9kgKDidYq5

2. متجر زينتي 02، بالقرب من بنك الجزيرة                                                 https://goo.gl/maps/2nnkTMhzANsWodu7A

3. متجر زينتي 03، مقابل مؤسسة النقد العربي السعودي                                     https://goo.gl/maps/kgYVTLK675i1cTQf6

 

الرياض

 

1. متجر زينتي 04، شارع الإمام فيصل بن تركي بن عبدالله، حي الديرة https://goo.gl/maps/zHqkzkQwaRJzn1bN7

    

2. متجر زينتي 05، نستو باركنج، المرقب https://goo.gl/maps/1xKN9RQsxtWtCnba7

 

الدمام

 

1. دارين بيوتي، طريق الملك خالد، السوق https://goo.gl/maps/sqatCKNh9mwFmRGk6

2. متجر زينتي 06، السوق https://goo.gl/maps/d8ryCQSsYcW4ukWr9

هل يمكنكم توفير منتجات أخرى غير المعروضة في متجركم؟

– بالطبع يسعدنا ذلك, كل ما عليك هو التواصل معنا عن طريق إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني بالمنتجات التي تودين طلبها وسنسعى لتلبية طلبك.

كيف يمكنني تقديم هدية من خلال متجر زينتي؟

يسعدنا مساعدتك في تقديم أجمل هدية من خلال متجر زينتي، كل ما عليك هو:

 

• – اختيار المنتجات التي ترغبين في مفاجأة أحدهم بها وإضافتها للسلة.

• – توجهي لصفحة الدفع واختاري العنوان الذي سنرسل له الهدية، واختاري طريقة الدفع من خلال البطاقة الائتمانية (فيزا، مستر كارد، بطاقة مدى).

• – أكتبي في صندوق “تفاصيل إضافية” عن أن هذا الطلب هو هدية، وأكتبي الرسالة التي ترغبين أن نرفقها مع الطلب.
• – سيقوم متجر زينتي بتجهيز الهدية وتغليفها وإرسالها للعنوان المكتوب.

هل يمكنني الحصول على شحن مجاني؟

– بالطبع! تسوقي بقيمة 450 ريال أو أكثر من متجر زينتي، وسيتم شحن المنتجات لكِ مجاناً داخل المملكة العربية السعودية.

ما هي تكاليف الشحن؟

• – الشحن مجاني للطلبات فوق 450 ريال سعودي + 22 ريال عند اختيار خدمة الدفع عند الاستلام (اختياري).
• – الطلبات الأقل من 450 ريال تتكلف رسوم شحن بقيمة 25 ريال سعودي + 22 ريال عند اختيار خدمة الدفع عند الاستلام (اختياري).

كيف أتواصل معكم؟

– للدعم الفني للموقع وللاستفسارات وللشكاوى والاقتراحات العامة يرجى التواصل على الرقم (mobile number) من الساعة التاسعة صباحاً وحتى التاسعة مساء، أو عبر البريد الإلكتروني (Email)

هل المنتجات تسبب أي أضرار جانبية أو حساسية أو ما شابه ذلك؟

– جميع منتجات زينتي بيوتي منتجات أصلية وآمنة، ولكن في حال وجود أي تحسس يجب عليك التوقف عن الاستعمال فوراً واستشارة الطبيب. واحرصي أثناء التسوق على اختيار المنتجات المناسبة لنوع بشرتك أو شعرك

كيف استخدم المنتج الذي اشتريته؟

 الاطلاع على طريقة الاستخدام في صفحة المنتج.

كيف أعثر على المنتجات المناسبة لي؟

– يمكنك استخدام الفلاتر الموجودة على جانب صفحات المنتجات لفلترة المنتجات واختيار المنتجات المناسبة لك، إن كانت بشرتكِ دهنية، اختاري فلتر نوع البشرة للوصول للمنتجات المخصصة للبشرة الدهنية.

ما هي مكونات المنتجات التي يوفرها المتجر؟

– حينما يتعلق الأمر بالبشرة والشعر، فإننا نحرص على توفير منتجات تتميز بتركيز المكونات الطبيعية فيها، والمستخلصة من أبرز المكونات المعروفة بفاعليتها الفورية والملحوظة في تحسين مظهر البشرة والشعر 

هل يوجد حالات لن أستطيع فيها إرجاع أي من المنتجات؟

هناك عدد من الحالات المعينة لا يمكن فيها إرجاع المنتج:

• عندما يكون المنتج مطابقاً لما في صورة المنتج عبر المتجر وتم شراؤه بناءً على رغبتك.
• عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي استلمته بها.
• منتجات مستهلكة تم استخدامها.
• منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
• منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوار أو الملحقات الخاصة بها.

في حال وصلتني سلعة لا تعمل بالشكل الصحيح/ متضررة، كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها؟

– إننا في متجر زينتي بيوتي نراعي ما قد تتعرض له الشحنة أثناء الشحن، لذلك نهتم بتغليف المنتجات بشكل جيد وآمن لتصلك السلعة دون أي مشاكل، ولكن إن حدثووصلتكِ السلعة في حالة متضررة أو لا تعمل بالشكل الصحيح، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي. كل ما عليكِ القيام به هو مراسلتنا عن طريق المحادثة و كتابة كلمة مرتجع ورقم الطلب، حال ما نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.

عندك تساؤلات

البريد الالكتروني: Support@zinati.net

خدمه العملاء: Whatsapp